Politique de remboursement

Achats en ligne

Aucun remboursement pour les achats effectués en ligne. Exception en cas de produits endommagés ou en rupture de stock. En cas d'erreur d'adresse, des frais administratifs supplémentaires de 15$ plus 5% du total de la commande peuvent s'appliquer.

Annulations d’activités et d’excursions

Aucun remboursement ou échange ne sera traité dans les 14 jours précédent la date de l'événement. Si la demande d'annulation est faite avant ce délai et que des places sont disponibles, vous pouvez modifier les dates, ou nous vous émettrons une carte cadeau de la même valeur que l'achat.

Achats en magasin

Pour les achats en magasin, nous échangerons ou rembourserons à condition que :

Le reçu est fourni et le remboursement est demandé dans les deux semaines suivant la date d'achat.

Le produit n'a pas été endommagé depuis l'achat et peut être remis en vente, sauf en cas de défaut de fabrication.

Le produit n'est pas un aliment frais ou un aliment conservé dans un contenant qui aurait pu être ouvert par le client.